困在系統裡的，不止Manner一家的咖啡師。 “Manner品牌調性好，性價比也高，你猜是誰在負重前行？”一名已離職的Manner咖啡師，看到近期的Manner事件後，在社交平台上有感而發。 門店監控視訊顯示，6月17日上午8點，Manner Coffee（以下簡稱Manner）上海浦東某直營門店，有顧客因等待時間過長而有抱怨，店員再三解釋後詢問“是否需要退單”，引發顧客不滿，顧客開始拿起手機拍視訊，最終演變為肢體衝突。 同一天早上10點，Manner上海另一家直營店，一顧客因催單與店員發生矛盾，顧客稱要投訴該店員，隨後店員情緒失控，將咖啡粉潑向該顧客。